Agora você pode contestar um Pix na hora – saiba como funciona

Banco Central lança botão que agiliza devolução em casos de fraude e golpe

Arte: Agencia Brasil

A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix já podem contestar uma transação na hora, diretamente pelo aplicativo do banco.

O novo recurso é o botão de contestação do Pix, parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para aumentar a segurança contra fraudes, golpes e casos de coerção.

Antes, a vítima precisava ligar para a central de atendimento da instituição financeira. Agora, tudo é feito de forma 100% digital.

Como funciona

• Ao contestar a transação, o pedido é enviado automaticamente ao banco do recebedor.

• Se houver saldo, a conta é bloqueada de imediato, inclusive de forma parcial.

• Bancos têm até 7 dias para analisar a contestação.

• Caso confirmada a fraude, o valor é devolvido em até 11 dias.

⚠️ Importante: o botão não vale para casos de arrependimento, desacordo comercial ou erro de digitação. Ele se aplica apenas a fraude, golpe ou coerção.

Novidade no rastreio do dinheiro

A partir de 23 de novembro de 2025, será possível devolver recursos também a partir de outras contas usadas pelo fraudador — não só da conta que recebeu o Pix.

Essa regra se tornará obrigatória em fevereiro de 2026 e promete aumentar a eficácia do MED, já que criminosos costumam transferir rapidamente os valores para outras contas.

Expectativa do BC

Com a novidade, o Banco Central espera:

• aumentar a devolução de valores;

• rastrear contas usadas em golpes;

• dificultar a atuação de fraudadores.

🔗 Fonte: Agência Brasil